Antes de tudo: reinicie o equipamento
Parece simples, mas o reinício limpa a memória do roteador e resolve a maioria das lentidões e quedas temporárias. Veja o que deve acontecer com as luzes:
O problema é da LIVE ou da sua casa?
Conecte um notebook por cabo de rede direto no roteador e faça um teste de velocidade. O cabo tira o Wi-Fi da conta: o que aparecer no resultado é o que a fibra óptica está entregando na sua casa. É assim que você sabe de que lado do roteador está o gargalo antes de mexer no lugar errado.
Encontre o seu caso
Onde colocar o roteador
- •Deixe num ponto central da casa
- •Posicione elevado, longe do chão
- •Mantenha em local aberto e ventilado
- •Deixe as antenas na vertical
- •Conecte TVs e consoles por cabo
- •Dentro de armários ou atrás da TV
- •No chão ou num canto da casa
- •Perto de micro-ondas e telefones sem fio
- •Junto a espelhos, aquários e superfícies metálicas
- •Coberto por objetos que abafam o calor
2,4 GHz ou 5 GHz? Qual rede usar
Seu roteador transmite duas redes. Saber quando usar cada uma resolve boa parte das reclamações de velocidade e alcance.
Chega mais longe e atravessa melhor as paredes, mas é mais lenta e sofre mais interferência (micro-ondas, Bluetooth, redes de vizinhos). Ideal para cômodos distantes e aparelhos simples de casa inteligente.
Muito mais rápida e estável, porém funciona melhor perto do roteador. Use nos aparelhos exigentes (TV em 4K, videogame, notebook de trabalho) que ficam no mesmo ambiente ou próximos.
O que as luzes do seu equipamento significam
Antes de abrir um chamado, olhe o painel de luzes do seu roteador/ONT. Ele diz na hora onde está o problema.